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학습목표 및 학습내용

본 교과목에서는 행정업무상 민원처리에 관한 법률과 행정효율과 협업촉진에 관한 규정의 체계 및 구체적인 내용을 정리하고 이해한다.
이를 위해 민원처리에 관한 법률의 경우에 민원의 처리에서 민원의 신청 및 접수, 민원의 처리기간ㆍ처리방법, 민원 처리결과의 통지, 법정민원의 처리, 민원제도의 개선 등에 대하여 정리하고 학습한다.
행정효율과 협업촉진에 관한 규정의 경우에 공문서의 작성 및 처리, 업무관리시스템의 구축ㆍ운영, 서식의 제정 및 활용, 관인의 관리, 행정업무의 효율적 수행을 위한 행정협업의 촉진, 지식행정의 활성화, 정책연구의 관리,  영상회의의 운영, 행정업무의 관리 등에 대하여 정리하고 학습한다.
본 과목의 학습을 통하여 민원처리와 행정업무의 효율적 수행 및 협업촉진에 대한 이해도를 높이고 아울러 사무관리론의 내용을 전반적으로 학습할 수 있도록 한다.
1. 민원처리에 관한 법률상 민원의 신청 및 접수, 민원의 처리기간ㆍ처리방법에 관하여 이해한다.
2. 민원처리에 관한 법률상 법정민원의 처리, 민원제도의 개선을 분석하고 정리한다.
3. 행정효율과 협업촉진에 관한 규정상 공문서의 작성 및 처리 등을 학습한다.
4. 행정효율과 협업촉진에 관한 규정상 행정업무의 효율적 수행을 위한 행정협업의 촉진에 관하여 이해한다.
* 각차시별 목차
1차시 민원처리에 관한 법률의 목적 및 용어의 정의 등
2차시	 민원처리에 관한 법률상 민원의 신청 및 접수 등
3차시	 민원처리에 관한 법률상 민원의 신청에 의한 처리절차
4차시 민원의 처리기간
5차시 민원의 처리방법 등
6차시	 민원 처리결과의 통지 등
7차시 민원의 처리절차 등
8차시	 민원제도의 개선 등
9차시	 행정업무의 효율적 운영과 행정효율과 협업촉진에 관한 규정
10차시 문서의 개념과 문서의 분류
11차시 문서의 성립과 효력발생
12차시 문서의 기안과 기안문
13차시 문서의 검토 및 협조, 결재, 등록, 시행
14차시 문서의 발신, 접수ㆍ처리, 공람, 반송 등
15차시 업무관리시스템의 구축ㆍ운영과 서식관리
16차시 관인(官印)의 관리
17차시 행정업무의 효율적 수행으로서 행정협업
18차시 행정협업의 조직과 지식행정의 활성화
19차시 지식행정 시스템과 정책연구의 관리
20차시「행정효율과 협업촉진에 관한 규정」상 영상회의
21차시 행정업무의 관리
22차시 정책실명제 및 행정업무의 개선과 행정효율성 진단

평가방법 및 수료기준

자유로운 과정

교강사 소개

장진영 교수
[학력]
광주대학교 사회과학대학 법학과 졸업
[경력]
(주)뉴엠 강의
한교고시학원 주택관리사 민법 강사
우리평생학원 강의
제일고시학원 강의
법학원 강의
평택학원 강의
노량진학원 강의